Cual es el peor enemigo del vendedor, las tareas repetitivas que dificultan enfocarse en el panorama general y la estrategia a largo plazo.
De ahí viene el valor central de la automatización del marketing, la capacidad de ahorrar innumerables horas al mismo tiempo que se crean mejores relaciones con los clientes y se mejora la experiencia del usuario en nuestro sitio a través de un seguimiento avanzado y una comunicación perfectamente sincronizada.
Que es el marketing automation
La automatización del marketing se refiere al uso de un software para crear flujos de trabajo formados por condiciones predefinidas, las cuales desencadenan el inicio de tareas de marketing de forma automática. Los factores que comienzan estas tareas generalmente corresponden a acciones que los usuarios realizan en tu sitio o en tus correos electrónicos. Las tareas que se pueden automatizar incluyen, entre otras:
- Envío de correos electrónicos y sms
- Segmentación de contactos en listas diferentes
- Actualización de información de la base de datos de contactos (como ejm, datos demográficos, puntuación, nivel de interés…).
Como hemos comentado, la automatización del marketing funciona mediante el uso de flujos de trabajo (o escenarios). Estos flujos pueden activar acciones de acuerdo al comportamiento del usuario, por ejm, enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida cuando un nuevo contacto se registra en una lista de correo electrónico, o cuando hay artículos abandonados en el carro de compra.
Diferencia entre Marketing Automation y Marketing clásico por email
El Email Marketing (o marketing por correo electrónico) generalmente se define como el envío de campañas de mailing a una lista de contactos (de uno a varios). En general estas campañas abordan objetivos generales, como pueden ser:
- Anunciar un producto
- Promover una venta o una promoción por tiempo limitado
- Exhibir productos nuevos
- Compartir el contenido más reciente y las noticias de la compañía en forma de un newsletter (o boletín)
La automatización de marketing, por otro lado permite enviar emails específicos (uno a uno) que se desencadenan mediante acciones específicas por parte de los usuarios, ya sea en nuestro sitio web o en correos electrónicos.
En general, dichos mensajes están más enfocados hacia un objetivo muy específico, directamente relacionado con las acciones que los usuarios realizan durante el proceso de compra.
La automatización de marketing nos permite, por otro lado, enviar email específicos (uno a uno) que se desencadenan mediante acciones específicas por parte de los usuarios, ya sea en nuestro sitio web o en correos electrónicos.
Además, el marketing automation no se limita al envío automático de correos electrónicos. También puedes usarlo para agregar usuarios a una lista específica en tu base de datos de contactos en función de su comportamiento, asignarles un puntaje de acuerdo con su nivel de interés percibido en tu negocio, y muchos otros métodos para mejorar la relación con tus clientes.