{"id":998,"date":"2024-07-31T09:58:29","date_gmt":"2024-07-31T07:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.sutilweb.eu\/?page_id=998"},"modified":"2024-07-31T09:58:30","modified_gmt":"2024-07-31T07:58:30","slug":"06-lead-scoring-y-segmentacion-dinamica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/seo-marketing\/marketing-automation\/06-lead-scoring-y-segmentacion-dinamica\/","title":{"rendered":"06. Lead Scoring y segmentaci\u00f3n din\u00e1mica"},"content":{"rendered":"\n<p>Ahora debemos conocer los conceptos b\u00e1sicos del <strong>marketing automation<\/strong> y c\u00f3mo crear nuestros primeros <strong>escenarios<\/strong> o <strong>flujos de trabajo<\/strong> para comenzar a mejorar la <strong>tasa de conversi\u00f3n<\/strong> en tu sitio web.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>En esta secci\u00f3n, repasaremos los temas de la <strong>puntuaci\u00f3n de prospectos<\/strong> y la <strong>segmentaci\u00f3n din\u00e1mica<\/strong> para mostrarte c\u00f3mo podremos construir <strong>flujos de trabajo<\/strong> m\u00e1s avanzados para lograr a\u00fan m\u00e1s con nuestra estrategia de <strong>marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos <strong>flujos de trabajo<\/strong> avanzados te ayudar\u00e1n a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Calcular que tan cerca est\u00e1 cada uno de nuestros <strong>leads<\/strong> para hacer una compra y as\u00ed poder adaptar nuestros mensajes de acuerdo con este nivel de inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Clasificar autom\u00e1ticamente los prospectos en listas espec\u00edficas de acuerdo con su receptividad a nuestros mensajes, nivel de inter\u00e9s, acciones que llevan a cabo o nuestros datos demogr\u00e1ficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lead scoring: definici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>lead scoring<\/strong> implica asignar a cada uno de tus contactos un puntaje que refleje su potencial de conversi\u00f3n y nivel de inter\u00e9s en tu producto o servicio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>El puntaje atribuido a tus contactos se calcula autom\u00e1ticamente teniendo en cuenta aspectos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los <strong>atributos de contacto<\/strong> (g\u00e9nero, edad, ubicaci\u00f3n&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li>Un comportamiento en espec\u00edfico (interacci\u00f3n, visitas a determinadas p\u00e1ginas de nuestro sitio&#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n y listas din\u00e1micas: definici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>segmentaci\u00f3n din\u00e1mica<\/strong> es la clasificaci\u00f3n autom\u00e1tica de contactos para<br>mejorar la <strong>segmentaci\u00f3n<\/strong> de tus mensajes de <strong>marketing<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Hay varios factores desencadenantes que pueden usarse para agregar autom\u00e1ticamente un contacto a una lista:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lead score<\/strong> (o <strong>puntaje del prospecto<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n<li>Una acci\u00f3n espec\u00edfica (abrir un determinado correo electr\u00f3nico, visitar una p\u00e1gina espec\u00edfica en nuestro sitio web&#8230;).<\/li>\n\n\n\n<li>Otros atributos de contacto (g\u00e9nero, edad u otros datos demogr\u00e1ficos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crear nuestro modelo de lead scoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas empresas reciben muchos <strong>prospectos<\/strong> y nuevos contactos cada mes. \u00bfEl reto?&nbsp;Intentar determinar qu\u00e9 contactos de esta multitud tiene un mayor potencial de conversi\u00f3n.&nbsp;La soluci\u00f3n: \u00a1poner en marcha un sistema de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales con&nbsp;el <strong>marketing automation<\/strong> para clasificar los <strong>prospectos<\/strong> m\u00e1s prometedores! .<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>lead scoring<\/strong> significa la atribuci\u00f3n de un <strong>puntaje<\/strong> para cada uno de tus contactos. Para hacer esto, debes asignar un cierto n\u00famero de puntos a acciones espec\u00edficas y caracter\u00edsticas del contacto que son indicativas de un mayor potencial de conversi\u00f3n o un mayor inter\u00e9s en tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Depende de nosotros decidir exactamente a que acciones deseamos asignar puntos y cuantos puntos valen dichas acciones.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Subscribirse al <strong>Newsletter<\/strong>: 2 puntos<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en un <strong>enlace transaccional<\/strong>: 3 puntos<\/li>\n\n\n\n<li>Agregar un producto al carrito: 10 puntos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gradualmente nuestros clientes acumular\u00e1n puntos a medida que contin\u00faen interactuando con nuestra marca. Una vez alcanzan un puntaje determinado, podemos clasificarlos como prospectos clasificados (es decir, los potenciales para realizar una compra).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Construir nuestro modelo de lead scoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Si realmente deseas que tu <strong>lead scoring<\/strong> funcione bien, debes tener un profundo conocimiento de tu <strong>customer journey<\/strong> (o el <strong>proceso de compra<\/strong>). Sin este conocimiento, no podr\u00e1s conocer los pasos m\u00e1s importantes que los clientes toman antes de realizar una compra en tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que desarrolles el modelo que utilizar\u00e1s para tu <strong>lead scoring<\/strong>, deber\u00edas hacerte estas 3 preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El proceso de compra de mis clientes es corto o largo<\/strong>: La duraci\u00f3n de un ciclo de compra puede variar enormemente entre diferentes productos. Un <strong>prospecto<\/strong> puede tomar unos minutos para elegir una camiseta, varios d\u00edas para elegir una lavadora y varios meses para invertir en una soluci\u00f3n <strong>SaaS<\/strong> avanzada. Deber\u00e1s tener en cuenta este factor al construir tu modelo de puntuaci\u00f3n de <strong>clientes potenciales<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuales son los pasos clave para la conversi\u00f3n<\/strong>: Debes preguntarte qu\u00e9 acciones realizan los clientes que indican un mayor nivel de inter\u00e9s en tu negocio o que est\u00e1n m\u00e1s cerca de hacer una compra. \u00bfVisitan una p\u00e1gina espec\u00edfica (por ejemplo, la p\u00e1gina de precios)? \u00bfAbren tus correos electr\u00f3nicos? Examina los datos de tus clientes para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quienes son nuestros principales perfiles de clientes<\/strong>: Examina los datos de tus clientes para descubrir qu\u00e9 perfiles y atributos constituyen su audiencia principal: edad, experiencia, ubicaci\u00f3n, nivel educativo, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizar la segmentaci\u00f3n con listas din\u00e1micas<\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que ya tenemos nuestro <strong>lead scoring<\/strong> de clientes potenciales, debemos considerar la posibilidad de configurar un flujo de trabajo para clasificar autom\u00e1ticamente nuestros clientes potenciales en una nueva lista una vez alcanzan un puntaje determinado. A Esto se le denomina&nbsp;<strong>segmentaci\u00f3n din\u00e1mica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una <strong>lista din\u00e1mica<\/strong> es una lista de contactos que se completa autom\u00e1ticamente con usuarios utilizando los criterios que definamos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basada en el <strong>lead scoring<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Basada en acciones espec\u00edficas que realiza un contacto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n din\u00e1mica con lead scoring<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contactos cercanos a realizar una compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Con este escenario podemos realizar un seguimiento del lead scoring y agregarlos autom\u00e1ticamente a una lista de&nbsp;<strong>prospectos calificados&nbsp;<\/strong>una vez alcanzan un puntaje determinado.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que tengamos esta lista, todo lo que queda por hacer es enviar un mensaje promocional alentando a realizar una compra. Puedes dar un paso m\u00e1s y crear varias listas de contactos que corresponden a diferentes niveles de inter\u00e9s. Con este sistema, puedes usar diferentes tipos de ofertas para motivar a los clientes potenciales a realizar una conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ejemplo<\/strong>: una vez que un cliente potencial alcanza los 20 puntos, agr\u00e9galo a una lista de \u00abnuevos prospectos\u00bb y env\u00edales contenido educativo relacionado con tu empresa o soluci\u00f3n. Despu\u00e9s de alcanzar los 50 puntos, se pueden mover a tu lista de \u00ableads interesados\u00bb. Aqu\u00ed puede enviarles informaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica sobre tu producto directamente. A los 80 puntos, puedes agregarlos a tu lista de contactos de \u00abprospectos calificados\u00bb y enviarles ofertas promocionales.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contactos que han perdido el inter\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n podemos llevar a cabo campa\u00f1as para atraer&nbsp;<strong>prospectos sin inter\u00e9s&nbsp;<\/strong>mediante la configuraci\u00f3n de una lista din\u00e1mica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ejemplo<\/strong>: elimina puntos de un contacto cada vez que no abren uno de tus correos electr\u00f3nicos. Una vez que un contacto tiene un puntaje suficientemente negativo, debe agregarse a una lista de prospectos sin inter\u00e9s, donde puede intentar recuperarlos con una nueva campa\u00f1a.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Segmentaci\u00f3n din\u00e1mica con acciones espec\u00edficas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contactos que visitaron una p\u00e1gina espec\u00edfica en nuestro sitio web<\/h3>\n\n\n\n<p>Las p\u00e1ginas que tienen m\u00e1s visitas en nuestro sitio web pueden brindarnos mucha informaci\u00f3n acerca de lo que buscan en nuestra empresa<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ejemplo<\/strong>: cuando un contacto visita un art\u00edculo espec\u00edfico varias veces, le podemos ofrecer una promoci\u00f3n para un producto relacionado con el contenido de dicho art\u00edculo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Email engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>El nivel de inter\u00e9s que los contactos tienen en nuestras <strong>campa\u00f1as de correo<\/strong> <strong>electr\u00f3nico<\/strong> es una excelente manera de comprender sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Ejemplo<\/strong>: un cliente compra un producto que promocion\u00e1bamos en nuestro correo electr\u00f3nico. Se puede considerar enviarle m\u00e1s contenido similar a esta promoci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Uno de los beneficios m\u00e1s interesantes de la <strong>automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong> es la capacidad de asignar contactos a listas espec\u00edficas de acuerdo con su comportamiento espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar esta t\u00e9cnica podemos mejorar el rendimiento de nuestras <strong>campa\u00f1as de email marketing <\/strong>con la ayuda de una mejor <strong>segmentaci\u00f3n<\/strong> impulsada por los <strong>flujos de trabajo<\/strong>. Esto se debe a que la creaci\u00f3n de <strong>listas din\u00e1micas<\/strong> nos permite enviar contenido que sea m\u00e1s relevante para los destinatarios y dirigido a sus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ahora debemos conocer los conceptos b\u00e1sicos del marketing automation y c\u00f3mo crear nuestros primeros escenarios o flujos de trabajo para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":983,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-998","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Sutil Web","author_link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/author\/sutilweb\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Ahora debemos conocer los conceptos b\u00e1sicos del marketing automation y c\u00f3mo crear nuestros primeros escenarios o flujos de trabajo para [&hellip;]","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=998"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/998\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1000,"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/998\/revisions\/1000"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}