{"id":4551,"date":"2025-03-03T12:20:40","date_gmt":"2025-03-03T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sutilweb.eu\/?page_id=4551"},"modified":"2025-03-03T12:20:40","modified_gmt":"2025-03-03T11:20:40","slug":"08-como-es-el-dia-a-dia-de-un-community-manager","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/seo-marketing\/community-manager\/08-como-es-el-dia-a-dia-de-un-community-manager\/","title":{"rendered":"08. C\u00f3mo es el d\u00eda a d\u00eda de un Community Manager"},"content":{"rendered":"\n

En este cap\u00edtulo vamos a aprender lo que hace un Community Manager<\/strong> en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Contexto<\/h2>\n\n\n\n

Lo primero que tenemos que hacer es el contexto<\/strong>. Vamos a situarnos en el mundo y conocer que temas de inter\u00e9s se est\u00e1n moviendo en ese d\u00eda a d\u00eda, ya que el mundo va cambiando cada d\u00eda, y las redes sociales con \u00e9l, y nosotros, los cuales representamos a una marca, nos dirigimos a un p\u00fablico objetivo, y tenemos que saber que pasa cada d\u00eda, tenemos que conocer las noticias de nuestro sector profesional. Si somos Community Manager de una marca tecnol\u00f3gica, tenemos que estar al d\u00eda de toda la tecnolog\u00eda, de lo que va saliendo. Imagina que ese d\u00eda ha habido una crisis de identidad en una empresa, o ha habido una compra millonaria por otra empresa\u2026 Los Community Manager siempre est\u00e1n al d\u00eda. Los Community Manager siempre est\u00e1n al tanto para aprovecharse de la fuerza de la ola.<\/p>\n\n\n\n

Correo eletr\u00f3nico y blogs<\/h2>\n\n\n\n

Lo siguiente que deber\u00edamos hacer es consultar que hay en nuestro correo electr\u00f3nico<\/strong>, en blogs<\/strong> (no solo los nuestros), las alertas (Google <\/a>Alerts<\/a><\/strong>), las cuales podemos configurar para que env\u00eden a nuestro correo las noticias relevantes sobre nuestro sector, las palabras clave (que palabras clave se est\u00e1n moviendo dentro de nuestro sector).<\/p>\n\n\n\n

Actividad en redes sociales<\/h2>\n\n\n\n

Otra tarea que debemos hacer es revisar toda la actividad en las plataformas sociales. Tenemos literalmente que entrar en todas las que tengamos y revisar todas las notificaciones. Podemos tener mensajes privados, likes, menciones en stories\u2026<\/p>\n\n\n\n

Hay que interactuar<\/h2>\n\n\n\n

El Community Manager interact\u00faa, no es s\u00f3lo una labor de publicar contenidos, sino de interactuar, son redes sociales, la interacci\u00f3n, el feeback, el engagement, eso a las redes sociales le encanta. Es la mejor forma de crecer y muchas veces se nos olvida. As\u00ed que a primera hora de la ma\u00f1ana nos ponemos a saludar, a responder, a contestar menciones, a tener a nuestro p\u00fablico contento.<\/p>\n\n\n\n

Contactar con otros dptos<\/h2>\n\n\n\n

El marketing digital es una disciplina transversal, lo que significa que estamos dando apoyo a la empresa de forma interna, y despu\u00e9s nos comunicamos de forma externa. Pero de forma interna tenemos que estar cohesionados, tener a todos los dptos que la informaci\u00f3n fluya, que hablar con ellos por si hay alg\u00fan tema importante y sacar esa informaci\u00f3n pertinente.<\/p>\n\n\n\n

Hablar con nuestro clientes<\/h2>\n\n\n\n

Importante estar en contacto continuo con nuestros clientes, si nuestro cliente es una tienda, tenemos que estar en contacto con ellos, sabiendo lo que ocurre de continuo en dicha tienda, pidiendo fotos, noticias, novedades, todo lo que ocurra y acontezca en el entorno de tu cliente. Tenemos que pedir contenido. Somos nosotros los que tenemos que estar pendientes, y no ellos.<\/p>\n\n\n\n

Crear contenido<\/h2>\n\n\n\n

Cuando tenemos toda la informaci\u00f3n necesaria, siempre siguiendo el plan de marketing marcado, por supuesto con nuestros objetivos y p\u00fablico potencial, nos ponemos a crear contenido, que es nuestra labor principal. Generamos ese contenido y sobretodo vamos a determinar como lo vamos a dinamizar a lo largo del d\u00eda (decimos d\u00eda, semana, meses\u2026). Es fundamental (como dijimos en cap\u00edtulos anteriores) tener una herramienta para programar contenido, ya que necesitamos tener una estrategia y verla y medirla para ver que funciona mejor o peor. Si no tenemos herramientas para llevar a cabo dicha estrategia, estamos perdidos.<\/p>\n\n\n\n

Actuar<\/h2>\n\n\n\n

Lo siguiente que debemos hacer es actuar. Ya hemos creado el contenido y ahora actuamos buscando nuevos perfiles, comparar contenido, hashtag que compartamos con nuestra competencia\u2026 Es decir, vamos a escuchar. Normalmente los Community Manager piensan que es s\u00f3lo hablar, la labor m\u00e1s importante de un Community Manager es escuchar, porque el que escucha entiende lo que est\u00e1 pasando y sabe reaccionar y crear una estrategia adecuada, y sobretodo, escuchar a nuestra gente, a nuestros usuarios, a nuestro target, a nuestro p\u00fablico objetivo. Es la primera vez en la historia que podemos tomar contacto con nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Gestionar la comunidad<\/h2>\n\n\n\n

Lo siguiente que podemos hacer es participar, ser proactivos, preguntar, que te gusta, que no te gusta, te voy a mencionar, hacer part\u00edcipe del contenido de la marca. No se nos puede olvidar que no entramos en las redes sociales para decirnos a nosotros mismos lo bien que lo hacemos. Se entra para aportar valor, para poner en el centro de todo a la persona, y todo tiene que rodear a la persona. Despu\u00e9s ya se vender\u00e1 (por medio de otros canales) por medio de la estrategia del embudo de venta, pero si quieres recibir, primero tienes que dar.<\/p>\n\n\n\n

Programar<\/h2>\n\n\n\n

La siguiente tarea ser\u00eda programar la ma\u00f1ana del d\u00eda siguiente. Investiga los temas, las tendencias, las estad\u00edsticas de lo que ha funcionado bien o mal. Esto se puede o no hacer al final del d\u00eda. El lunes puede ser un buen d\u00eda para planificar toda la semana, con cierto margen ya que a lo largo de la semana van surgiendo novedades, noticias\u2026 y eso lo tenemos que saber asimilar y adaptar a nuestro contenido, no tenemos que adaptar los contenidos de un mes y no moverse, hay que tener cierto margen, pero una m\u00ednima planificaci\u00f3n s\u00ed es recomendable. Siempre recordar programar conforme a la estrategia. Hay un plan de marketing y hay unas etapas del ciclo de vida del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Creaci\u00f3n de contenido original<\/h2>\n\n\n\n

Siempre que podamos, incluir creaci\u00f3n de contenido original, lo que significa que tenemos que hacer fotos y v\u00eddeos de la marca, tienda, f\u00e1bricas\u2026 Es muy importante, ya que muestra lo m\u00e1s real posible, y lo que m\u00e1s valor va a dar. Si hacemos los mismos dise\u00f1os del Canva y las mismas fotos de archivo, no sirve para nada.<\/p>\n\n\n\n

Presentaci\u00f3n de informes<\/h2>\n\n\n\n

Al final de cada mes debemos presentar informes a nuestros clientes, diciendo todo lo que hemos hecho, lo que ha funcionado mejor o peor, con lo que nuestro cliente nos dar\u00e1 feedback, valor, por lo que nos debemos apoyar en nuestro cliente. El Community Manager trabaja en equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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