{"id":4545,"date":"2025-03-03T12:17:09","date_gmt":"2025-03-03T11:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sutilweb.eu\/?page_id=4545"},"modified":"2025-03-03T12:17:10","modified_gmt":"2025-03-03T11:17:10","slug":"05-kpis-del-community-manager-en-redes-sociales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/seo-marketing\/community-manager\/05-kpis-del-community-manager-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"05. KPIs del Community Manager en redes sociales"},"content":{"rendered":"\n

Las KPIs<\/strong> (keys perfomance indicators<\/strong> o indicadores clave de desempe\u00f1o<\/strong>) son unidades de medici\u00f3n utilizadas para analizar ese progreso de esa estrategia de marketing. Para medir ese rendimiento e impacto de los objetivos que tiene la estrategia de marketing durante diferentes periodos.<\/p>\n\n\n\n

La finalidad es ver como progresa nuestra actividad como Community Managers<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/h2>\n\n\n\n

Vamos a poder recolectar datos de utilidad para nuestro cliente, vamos a poder medir. Y nos permite realizar dichas mediciones de forma objetiva<\/strong>. Tambi\u00e9n permite estudiar los efectos de esas acciones que estamos realizando. Permite tambi\u00e9n llevar mejores decisiones para nuestra estrategia. Marketing <\/strong>es sin\u00f3nimo de estrategia <\/strong>y de medici\u00f3n<\/strong>. Si no sabemos medir no estamos haciendo marketing digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las KPIs m\u00e1s importantes<\/h2>\n\n\n\n

Las caracter\u00edsticas que tiene que cumplir una KPI para que sea v\u00e1lida son, que sean objetivas<\/strong>, continuas<\/strong>, peri\u00f3dicas<\/strong>, que se puedan medir cada cierto tiempo<\/strong>, que ses puedan cuantificar y que sea concisa y coherente.<\/p>\n\n\n\n

La m\u00e9trica<\/strong> en redes sociales principalmente est\u00e1 compuesta por la cantidad de interacciones<\/strong>, lo que se denomina en marketing el engagement<\/strong>. Todo lo que sea n\u00famero de comentarios<\/strong>, n\u00famero de compartidos<\/strong>, n\u00famero de menciones<\/strong>, n\u00famero de seguidores<\/strong>, n\u00famero de subscriptores<\/strong>. Cada uno de estos aspectos puede ser una KPI. Una KPI muy importante es el tr\u00e1fico web<\/strong> que llevamos desde las redes sociales a la web de nuestro cliente, porque ah\u00ed es donde se va a convertir ese usuario en cliente. La labor de las redes sociales es atraer en ese embudo de ventas<\/a><\/strong> desde arriba hasta el final que es nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

Todos los Community Manager deber\u00edan saber las KPIs a nivel general para poder medir todo tipo de actividad. Entre esas KPIs est\u00e1n, la primera, el aumento de ventas<\/strong>, el R.O.I.<\/strong> (retorno de la inversi\u00f3n<\/strong>) que es la KPI que se debe tener en cuenta para computar los ingresos que estamos generando en una determinada campa\u00f1a para compararlo con el gasto que hemos tenido. Otra KPI muy importante es el embudo de ventas, que es el proceso de como conseguimos los clientes. Esa KPI va a analizar el proceso de clientes a fondo, y lo va a dividir en 5 capas, desde descubrimiento<\/strong> hacia el inter\u00e9s<\/strong>, la consideraci\u00f3n<\/strong>, preferencia <\/strong>y la compra final<\/strong>. La KPI de fuente de tr\u00e1fico<\/strong> es muy importante, se ocupa de evaluar todos los medios a partir de los cuales logramos captar visitas a la p\u00e1gina web, ya sea a trav\u00e9s de Instagram<\/strong>, Facebook<\/strong>, LinkedIn<\/strong>, Email Marketing<\/strong>, SEO<\/strong>, SEM<\/strong>\u2026Otra KPI muy importante es el coste por lead<\/strong>. El lead es la forma de conseguir los datos de un usuario para convertirlo en cliente. Otro KPI importante es la visita desde dispositivos m\u00f3viles. Si estamos utilizando email marketing, otra KPI muy importante es el engagement que tenemos dentro del email marketing, desde la tasa de apertura<\/strong>, cuanta gente ha hecho clic dentro de nuestros enlaces, la tasa de rebote<\/strong>, la gente que se ha dado de baja de nuestra web\u2026<\/p>\n\n\n\n

Herramientas<\/h2>\n\n\n\n

La primera herramienta, y las m\u00e1s importante es Google Analytics<\/strong>, plataforma que nos ofrece una gran variedad de an\u00e1lisis detallado del comportamiento de nuestros usuarios con nuestra p\u00e1gina web. Vamos a ver lo que hacen nuestros usuarios con nuestra p\u00e1gina web. De esta manera vamos a entender much\u00edsimo mejor a nuestros usuarios, y poder medir y concretar esas KPIs. Tambi\u00e9n Google Analytics te permite medir el impacto en tus redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Otra herramienta a nivel SEO<\/strong> es https:\/\/sixtrix.es<\/a>, que es una herramienta que nos permite llevar el control eficiente sobre nuestra estrategia SEO. Puedes detallar el funcionamiento de las keywords<\/strong>, evaluar semanalmente como va nuestra campa\u00f1a de contenido en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

La herramienta por antonomasia de pago es https:\/\/semrush.com<\/a>, de las m\u00e1s utilizadas del mundo del marketing digital y se utiliza para estudiar al detalle el mercado, an\u00e1lisis comparativos con la competencia, todo tipo de palabras clave\u2026 Todo lo que se nos ocurra se puede medir con semrush. A nivel de publicidad nos dir\u00e1 que anuncios son m\u00e1s eficaces.<\/p>\n\n\n\n

A nivel de monitorizaci\u00f3n en redes sociales se puede hablar de metricool<\/a><\/strong>, hootsuite<\/a><\/strong>\u2026 Todas funcionan de manera parecida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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