El engagement<\/strong> es el concepto por el cual hacemos todo el trabajo de Community Manager<\/strong>. Lo que buscamos con el engagement es la interacci\u00f3n de nuestro target <\/strong>(p\u00fablico objetivo<\/strong>). Podemos definir el engagement como ese nivel de compromiso, esa fidelidad que tiene la gente, los usuarios con nuestra marca en las redes sociales. Por lo tanto se trata de un concepto que enmarca todas esas acciones que permiten crear esa conversaci\u00f3n e interactuar con nuestro perfil. Todo ese contenido de calidad va a provocar, porque conocemos muy bien nuestro p\u00fablico objetivo, ese engagement. El engagement en la actualidad cada vez es m\u00e1s importante. Lo que importa cada vez m\u00e1s es la calidad<\/strong>, y dicha calidad se mide con el engagement, que es lo que nos va a pedir el cliente.<\/p>\n\n\n\n Cuando hablamos de involucrar ese p\u00fablico objetivo tenemos que aportar valor y vamos a priorizar tener una comunidad de menos seguidores pero que interact\u00faen con nosotros por un ejm un 40-50%, a tener m\u00e1s seguidores, pero que la interacci\u00f3n sea por ejm del 1%.<\/p>\n\n\n\n Las K.P.I.<\/strong> (Key Performance Indicators<\/strong> o indicadores clave de rendimiento<\/strong>), son unas m\u00e9tricas que hay en marketing digital y que se emplean para medir o calcular los resultados de cualquier estrategia de marketing digital. Una K.P.I. puede ser cualquier cosa que pueda ser medida en Internet, si por ejm nuestro objetivo en Internet es conseguir una comunidad de 100.000 subscriptores en Youtube<\/strong>, una K.P.I. ser\u00eda el n\u00famero de subscriptores, o si nuestro objetivo es una tienda online de libros, y queremos aumentar un 50% el tr\u00e1fico a web, la K.P.I. ser\u00eda ese tr\u00e1fico web. Por tanto las K.P.I.s que vamos a tener ser\u00e1n dependiendo del objetivo que tengamos.<\/p>\n\n\n\n Por ejm el engagement, el n\u00famero de comentarios es una K.P.I., el n\u00famero de likes es otra K.P.I. Pero no tenemos que medir todo porque s\u00ed, sino si aporta al objetivo de la marca.<\/p>\n\n\n\n El SEO <\/strong>(Search Engine Optimization<\/strong>) es el posicionamiento que tenemos en los buscadores.<\/p>\n\n\n\n El C.T.R.<\/strong> (Click Through Rate<\/strong>) consiste en el n\u00famero de clicks que adquiere un enlace en torno a su capacidad de impresiones. El porcentaje entre ambos es el C.T.R. Se trata de una m\u00e9trica de marketing digital. Tiene mucha utilidad porque mide el impacto que ha tenido una campa\u00f1a de marketing digital. Es sin\u00f3nimo de resultado, de si estamos o no haciendo las cosas bien. Si nuestra estrategia no tiene un C.T.R. bueno tenemos que cambiar la estrategia o las herramientas que estamos utilizando para ella.<\/p>\n\n\n\n El R.O.I.<\/strong> o retorno de la inversi\u00f3n<\/strong> es si nosotros hemos invertido en una campa\u00f1a 1000 euros y se ha devuelto 5000, hacemos el porcentaje, y ese es el R.O.I. que hemos conseguido.<\/p>\n\n\n\n El Inbound Marketing<\/strong> es una combinaci\u00f3n de estrategias, de t\u00e9cnicas de marketing y de publicidad que no sean intrusivas. Es la capacidad de crear contenido o estrategias para que el usuario venga a nosotros, y no nosotros vayamos hacia ellos.<\/p>\n\n\n\n Dentro del Inbound Marketing una t\u00e9cnica puede ser el SEO. El Inbound Marketing recoge al SEO.<\/p>\n\n\n\n Hace referencia a un proceso de an\u00e1lisis y de recomendaci\u00f3n de contenido basada en una tem\u00e1tica en particular. Es quien se ocupa de buscar, de filtrar, de analizar, de difundir informaci\u00f3n de inter\u00e9s para su p\u00fablico por medio de herramientas de canales como pueden ser las redes sociales. Es un intermediario entre el total de la informaci\u00f3n disponible en Internet y sus clientes usuarios.<\/p>\n\n\n\n Es un conjunto de t\u00e9cnicas que se enfocan en crear mucho inter\u00e9s a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de contenido de calidad. Si difundimos y viralizamos un mensaje y llega a much\u00edsima gente, hay que asegurarse que hay un objetivo detr\u00e1s, que pueden ser seguidores, tr\u00e1fico web\u2026<\/p>\n\n\n\n Es un libro digital que se utiliza para muchas t\u00e9cnicas de marketing, muchas descargas para coger ese lead<\/strong>. Sirve de contenido de valor para el Community Manager.<\/p>\n\n\n\n Hace referencia a un usuario que ha entregado sus datos a una empresa. Tenemos una p\u00e1gina web con un formulario de contacto, un lead es esa informaci\u00f3n de ese correo electr\u00f3nico o registro de formulario, y queda registrado en la base de datos de la marca, a partir de ah\u00ed podemos interactuar con esos datos, mandando email, tlfo, smss\u2026 Es uno de los objetivos m\u00e1s perseguidos por toda marca, el conseguir la informaci\u00f3n. Lo que tiene valor en Internet son los datos. Como profesionales tenemos que saberlo.<\/p>\n\n\n\n Cuando hablamos de insight<\/strong> nos estamos refiriendo a uno de los t\u00e9rminos m\u00e1s utilizados en marketing digital, se trata de una clave que brinda la posibilidad de encontrar la soluci\u00f3n a un problema teniendo en cuenta que no se trata de la salida como tal, si no como un punto que te dirige al camino de dicha soluci\u00f3n. Son vitales porque facilitan el trabajo al momento de producir cualquier elemento.<\/p>\n\n\n\n Todo el proceso que lleva el usuario desde que entra en nuestra web por ejm hasta que sale, toda esa experiencia se vincula con ese concepto de la marca. Si una p\u00e1gina web no es usable, \u00fatil, c\u00f3moda.. la experiencia de usuario se traduce a que es muy mala.<\/p>\n\n\n\n Es un concepto que hace referencia a un curso, un taller, un seminario, una conferencia, siempre a trav\u00e9s de video, y suele servir para crear una estrategia de marketing, porque ah\u00ed podemos pedir el lead del cliente.<\/p>\n\n\n\n Normalmente los webinars se hacen en directo. Nos ayuda a captar nuevos leads.<\/p>\n\n\n\n Es una especie de representaci\u00f3n semi ficticia de nuestro potencial comprador. Se construye a trav\u00e9s de una informaci\u00f3n demogr\u00e1fica, su comportamiento, sus motivaciones, requerimiento\u2026 va m\u00e1s all\u00e1 del target. Se enfoca en que la marca se ponga en los zapatos de su cliente y cree una estrategia en funci\u00f3n de \u00e9l. Es como crear un personaje. Es recomendable responder a una serie de preguntas, como en que trabaja y cual es su nivel de educaci\u00f3n, cuales son sus necesidades d\u00eda a d\u00eda, como podemos ayudarle a solucionar sus dudas o problem\u00e1ticas, donde acuden para encontrar informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Es la publicaci\u00f3n digital que recibimos v\u00eda email, que es una de las estrategias m\u00e1s utilizadas dentro del marketing digital, el email marketing<\/strong>, que se realiza de forma peri\u00f3dica, por ejm, todos los d\u00edas, todas las semanas, todos los meses. Suelen tener una tasa de conversi\u00f3n bastante alta, si es interesante y est\u00e1 bien segmentada suele funcionar muy bien, y lleva muy bien tr\u00e1fico a nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. 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4. C.T.R<\/h2>\n\n\n\n
5. R.O.I.<\/h2>\n\n\n\n
6. Inbound Marketing<\/h2>\n\n\n\n
7. Curaci\u00f3n de contenidos<\/h2>\n\n\n\n
8. Marketing viral<\/h2>\n\n\n\n
9. E-Book<\/h2>\n\n\n\n
10. Lead<\/h2>\n\n\n\n
11. Insight<\/h2>\n\n\n\n
12. Experiencia del usuario<\/h2>\n\n\n\n
13. Webinar<\/h2>\n\n\n\n
14. Buyer persona<\/h2>\n\n\n\n
15. Newsletter<\/h2>\n\n\n\n