{"id":4538,"date":"2025-03-03T12:13:27","date_gmt":"2025-03-03T11:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sutilweb.eu\/?page_id=4538"},"modified":"2025-03-03T12:13:28","modified_gmt":"2025-03-03T11:13:28","slug":"02-como-usar-las-redes-sociales-para-negocios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/seo-marketing\/community-manager\/02-como-usar-las-redes-sociales-para-negocios\/","title":{"rendered":"02. Como usar las Redes Sociales para negocios"},"content":{"rendered":"\n

Como vimos en el cap\u00edtulo anterior, el Community Manager<\/strong> trabaja con redes<\/strong>, trabaja con comunidades en Internet<\/strong>, y en este cap\u00edtulo vamos a ver como hay que trabajarlas, y para ello vamos a comenzar entendiendo que tipos de redes sociales tenemos a nuestra mano.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de Redes Sociales<\/h2>\n\n\n\n

Existen dos tipos de grandes Redes Sociales<\/strong>, est\u00e1n las Redes Sociales Horizontales<\/strong> y las Redes Sociales Verticales<\/strong>. Las Horizontales son aquellas que no tienen una tem\u00e1tica en concreto, es decir, son Redes Sociales Generalistas, dentro de ellas puede haber diferentes tem\u00e1ticas. Dentro de estas Redes Sociales est\u00e1n las conocidas como Facebook<\/strong>, Instagram<\/strong>, Twitter<\/strong>\u2026 En este tipo de redes los usuarios no est\u00e1n literalmente definidos por una tem\u00e1tica. Las personas que est\u00e1n en este tipo de Redes Sociales, est\u00e1n para entretenerse, este es un factor muy importante a tener en cuenta. Normalmente la gente entra para entretenerse, para informarse y para dar su opini\u00f3n. Dependiendo de nuestro p\u00fablico objetivo, de nuestra estrategia de marca, pero al final es una opci\u00f3n muy interesante a tener en cuenta porque va a ser una muy buena forma de crear una comunidad muy fiel, porque al ser generalista vamos a tener gente de todo tipo.<\/p>\n\n\n\n

Por ejm, si estamos en Facebook<\/strong>, cuales pueden ser nuestros objetivos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Darnos a conocer<\/li>\n\n\n\n
  • Reconocimiento de marca<\/li>\n\n\n\n
  • Comunicar campa\u00f1as o promociones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Si estamos en Instagram<\/strong>, cuales pueden ser nuestros objetivos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Mostrar productos<\/li>\n\n\n\n
    • Mejorar la imagen de marca<\/li>\n\n\n\n
    • Contenido fotogr\u00e1fico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Si estamos en Twitter<\/strong>, cuales pueden ser nuestros objetivos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Conversaciones directas con el cliente<\/li>\n\n\n\n
      • Saber que dicen de nuestra marca<\/li>\n\n\n\n
      • Contenido de texto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Twitter<\/strong> se ha utilizado mucho para ser como una especie de brazo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

        Existen m\u00e1s Redes Sociales Generalistas, como son Youtube<\/strong>, que es muy buena a la hora del posicionamiento SEO, ya que cada v\u00eddeo va a posicionar muy bien en Internet, y eso es un plus que no tienen las dem\u00e1s redes. Linkedin <\/strong>es una red profesional pero generalista, ya que abarca todo tipo de profesiones, se trata de una red muy interesante a la hora de relacionarnos con otras marcas. Otro ejm muy utilizado es WhatsApp <\/strong>(sobre todo WhatsApp Business<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n

        Las Redes Sociales Verticales<\/strong> son las que se sustentan bajo una \u00fanica tem\u00e1tica. Dentro de este gran grupo tenemos Spotify<\/strong>, Tinder<\/strong>, estas Redes Sociales van dirigidas a un p\u00fablico muy determinado, otro tipo puede ser Trip Advisor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Ejemplo<\/h2>\n\n\n\n

        Una empresa tiene un modelo de negocio, los creadores del negocio hicieron un plan de empresa<\/strong>, un plan de negocio<\/strong>, que es el documento para crear una empresa. Despu\u00e9s, cuando ese CEO <\/strong>(director de empresa<\/strong>) tiene ese plan de negocio, despu\u00e9s crea un dpto de Marketing<\/strong> y hace un plan de Marketing<\/strong>, y actualmente, con la revoluci\u00f3n digital, los dptos de Marketing crean un Plan de Marketing Digital<\/strong>, que es espec\u00edfico para el entorno digital, y aqu\u00ed es ese documento que dan al Community Manager para que tengamos claro cual es el objetivo que tenemos que atacar y cual es nuestro p\u00fablico objetivo. El Community Manager crea lo que se conoce como Social Media Plan<\/strong>, que no lo tiene que hacer en todas las empresas, va a depender del tama\u00f1o de la empresa y de los recursos. Si una empresa es gigante, el Community Manager no va a hacer el Social Media Plan, lo har\u00e1 el que estar\u00e1 por encima, pero en empresas con menos recursos, este documento lo har\u00e1 el Community Manager.<\/p>\n\n\n\n

        Qu\u00e9 Red Social escoger<\/h2>\n\n\n\n

        Es muy importante saber que los directores de empresa le dicen al Community Manager que quieren estar en todas las Redes Sociales porque su idea err\u00f3nea de gesti\u00f3n es que porque est\u00e9 en m\u00e1s va a conseguir m\u00e1s, y es al contrario, m\u00e1s va a ser menos. Nosotros, como Community Manager sabemos donde est\u00e1 nuestro p\u00fablico objetivo, y debemos enviar las impactos all\u00e1 donde est\u00e9 dicho p\u00fablico. Si tenemos un modelo de negocio musical donde tenemos canciones, no vamos a una red social horizontal, deberemos estar en Spotify por ejm. Si tenemos un peque\u00f1o negocio local, quiz\u00e1 sea bueno elegir una Red Social Generalista y luego segmentar a trav\u00e9s de hashtag<\/strong>, a trav\u00e9s de localizaciones, de publicidad muy personalizada y localizada.<\/p>\n\n\n\n

        En definitiva, tenemos que saber donde est\u00e1 nuestro p\u00fablico objetivo, y elegir esa Red Social en funci\u00f3n de donde est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

        Estrategias del Community Manager<\/h2>\n\n\n\n

        Lo primero de lo primero, establece una estrategia adecuada. Una estrategia no deja de ser una t\u00e1ctica, una forma de hacer contenido para conseguir ese objetivo que viene marcado. Las Redes Sociales NO son para vender<\/strong>. Lo que hacen es apoyar los objetivos del plan de Marketing Digital. El objetivo es llevar tr\u00e1fico de nuestra red social a nuestra p\u00e1gina web. Es importante ser muy transparente, utilizar el mismo lenguaje de nuestro p\u00fablico objetivo. No sirve publicar contenido que no aporta valor<\/strong>, es decir, publicar por publicar, todo bajo una estrategia. Es muy importante ser lo m\u00e1s humano posible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Para qu\u00e9 estamos entrando en esta Red Social<\/h2>\n\n\n\n

        No tiene sentido estar en una Red Social si no estamos apoyando al objetivo de llevar tr\u00e1fico web. El Community Manager est\u00e1 m\u00e1s para escuchar <\/strong>que para hacer contenido. Si hacemos contenido 3 veces a la semana, tenemos que escuchar 5 veces m\u00e1s. Preguntar a nuestro p\u00fablico objetivo, saber qu\u00e9 es lo que quiere, cuando lo quiere, cuando se conecta, escuchar a nuestra competencia.<\/p>\n\n\n\n

        Al tanto de las actualizaciones<\/h2>\n\n\n\n

        Una tarea importante del Community Manager es estar al tanto de todos los cambios o actualizaciones del d\u00eda a d\u00eda de la vida. Todo puede servir.<\/p>\n\n\n\n

        Fechas importantes<\/h2>\n\n\n\n

        Un Community Manager debe saber cuales son las fechas importantes del a\u00f1o<\/strong>. Crear una comunidad <\/strong>y ser muy emp\u00e1ticos<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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