{"id":3381,"date":"2024-10-01T11:49:09","date_gmt":"2024-10-01T09:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.sutilweb.eu\/?page_id=3381"},"modified":"2024-10-01T11:49:10","modified_gmt":"2024-10-01T09:49:10","slug":"20-gestion-de-estados-de-pedidos-en-prestashop-8","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/cmss-frameworks\/prestashop\/prestashop-8\/20-gestion-de-estados-de-pedidos-en-prestashop-8\/","title":{"rendered":"20. Gesti\u00f3n de Estados de Pedidos en PrestaShop 8"},"content":{"rendered":"\n<p>La ruta para ver el estado de los pedidos es <em><strong>Par\u00e1metros de la tienda -&gt; Configuraci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/em> y una vez dentro de esta tienda, nos vamos a la pesta\u00f1a <em><strong>Estados.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Los estados de los pedidos es el estado en el que est\u00e1 el pedido y que se puede cambiar para que haga diferentes acciones relativas hacia el cliente y hacia nuestra gesti\u00f3n de tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Prestashop, por defecto trae 13 estados, que son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En espera de pago por cheque<\/li>\n\n\n\n<li>Pago aceptado<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n en curso<\/li>\n\n\n\n<li>Enviado<\/li>\n\n\n\n<li>Entregado<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelado<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolsado<\/li>\n\n\n\n<li>Error en pago<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido pendiente por falta de stock (pagado)<\/li>\n\n\n\n<li>En espera de pago por transferencia bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Pago remoto aceptado<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido pendiente por falta de stock (no pagado)<\/li>\n\n\n\n<li>En espera de validaci\u00f3n por contra reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nosotros podemos crear mas estados si los necesit\u00e1ramos, y conforme vayamos instalando m\u00f3dulos de pago como Paypal, RedSys&#8230; a\u00f1adir\u00e1n sus propios estados de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando hacemos un pedido, dependiendo del m\u00f3dulo de pago o si tenemos o no stock de dicho pedido, autom\u00e1ticamente Prestashop ya lo va a asociar a uno de estos pagos. Cuando es pagado autom\u00e1ticamente, como en el caso de Paypal o una plataforma online en la que est\u00e1 verificado el pago de forma autom\u00e1tica, aparecer\u00eda el estado <em>Pago aceptado<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La p\u00e1gina que nos mostrar\u00e1 nuestro Prestashop ser\u00e1 la siguiente (m\u00e1s o menos dependiendo de la versi\u00f3n de Prestashop que tengas instalada)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"https:\/\/blog.sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-1024x494.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3415\" srcset=\"https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-1024x494.png 1024w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-300x145.png 300w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-768x370.png 768w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-1536x740.png 1536w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2048x987.png 2048w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-1320x636.png 1320w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dentro de las acciones que se pueden realizar en dicha pantalla es la de <em>enviar un email al cliente<\/em>, que es una de las acciones m\u00e1s importantes que se deben tener en cuenta. Por defecto Prestashop en pr\u00e1cticamente todos los estados, env\u00eda un email con los datos. Si no queremos que se env\u00ede ese email lo \u00fanico que tenemos que hacer es desactivarlo haciendo clic en el mismo icono en verde.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s tenemos el campo <em><strong>Entrega<\/strong><\/em> que lo que indica es que va a generar el albar\u00e1n de entrega. Prestashop puede generar tanto el PDF de la factura como el PDF del albar\u00e1n. Normalmente el albar\u00e1n se genera en los estados <em>Enviado, Entregado <\/em>y <em>Preparaci\u00f3n en curso<\/em>. Normalmente cuando se genera un pedido, entra autom\u00e1ticamente en <em>Generaci\u00f3n en curso<\/em>, y eso genera autom\u00e1ticamente el albar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p>Y otro campo muy importante es el campo <em><strong>Factura<\/strong><\/em>, campo muy importante porque en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola la factura tiene que ser consecutiva. Hay veces que no queremos que todos los pagos generen factura, porque no estamos seguros de que el pedido est\u00e9 pagado. La factura se genera en los estados en los que se sabe que el pedido est\u00e1 pagado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo tenemos la opci\u00f3n <em><strong>Plantilla de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/em>, que es la plantilla por defecto que enviar\u00e1 Prestashop a nuestros clientes, las cuales nosotros podemos modificar el texto, pero no podemos crear nuevas plantillas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambiar los par\u00e1metros de los estados<\/h2>\n\n\n\n<p>Si hacemos clic en el bot\u00f3n <em><strong>Modificar<\/strong><\/em> de cualquiera de los estados, entramos en la p\u00e1gina de modificaci\u00f3n de los estados, que luce de la siguiente manera.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"733\" src=\"https:\/\/blog.sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2-1024x733.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3436\" srcset=\"https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2-1024x733.png 1024w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2-300x215.png 300w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2-768x550.png 768w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2-1536x1100.png 1536w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2-1320x945.png 1320w, https:\/\/sutilweb.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Estados-en-Prestashop-2.png 1688w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El campo <em><strong>Considerar el pedido asociado como v\u00e1lido<\/strong><\/em> es importante para saber si este estado es considerado como un pedido v\u00e1lido, y si ha sido as\u00ed, contin\u00faa con todos los pasos de Prestashop para que se genere todo lo necesario<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ruta para ver el estado de los pedidos es Par\u00e1metros de la tienda -&gt; 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