{"id":1004,"date":"2024-07-31T10:00:26","date_gmt":"2024-07-31T08:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.sutilweb.eu\/?page_id=1004"},"modified":"2024-07-31T10:00:26","modified_gmt":"2024-07-31T08:00:26","slug":"07-resumen-marketing-automation-y-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/seo-marketing\/marketing-automation\/07-resumen-marketing-automation-y-crm\/","title":{"rendered":"07. Resumen (Marketing Automation y CRM)"},"content":{"rendered":"\n

He aqu\u00ed una tabla con las diferencias entre el marketing automation y un CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Herramienta de marketing<\/td>Herramienta de ventas<\/td><\/tr>
Facilita la automatizaci\u00f3n de los esfuerzos de marketing<\/td>Rastrea y gestiona las relaciones con los clientes y prospectos<\/td><\/tr>
Gesti\u00f3n de contactos limitada<\/td>Gesti\u00f3n individual de contactos<\/td><\/tr>
Segmentaci\u00f3n din\u00e1mica de contactos usando condiciones<\/td>Basado en los datos del cliente y el proceso de ventas<\/td><\/tr>
De mayor utilidad para los sitios y blogs de comercio electr\u00f3nico<\/td>De mayor utilidad para SaaS y B2B<\/td><\/tr>
En general menos costoso que un CRM<\/td>En general mas costoso que las herramientas de marketing automation<\/td><\/tr>
 <\/td>Agiliza y permite visualizar el proceso de ventas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

La mejor soluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La mejor soluci\u00f3n depender\u00e1 del tipo de proceso de venta que tengan tus clientes:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Marketing automation<\/strong>: proceso corto con m\u00ednimo o ning\u00fan contacto con ventas (ecommerce<\/strong>, B2C<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
  • CRM<\/strong>: proceso largo con intervenci\u00f3n del equipo de ventas (SaaS<\/strong>, B2B<\/strong>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Marketing automation, prioridad para los ecommerce y bloggers<\/h2>\n\n\n\n

    Si estamos vendiendo un producto que no requiere inversi\u00f3n particularmente grande, la automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong> tendr\u00e1 un impacto m\u00e1s significativo en nuestras ventas.<\/p>\n\n\n\n

    El escenario automatizado de carrito abandonado es un ejemplo perfecto de c\u00f3mo el marketing automation<\/strong> puede impulsar r\u00e1pidamente los ingresos de la tienda en l\u00ednea. Al configurar este flujo de trabajo<\/strong>, puedes obtener excelentes resultados con muy poca inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    CRM, prioridad para empresas B2B y SaaS<\/h2>\n\n\n\n

    Sin embargo, si tu empresa sigue un proceso de venta largo y complejo, que implica la intervenci\u00f3n de un equipo de ventas, la adopci\u00f3n de una soluci\u00f3n CRM<\/strong> probablemente
    sea una prioridad m\u00e1s alta.<\/p>\n\n\n\n

    Por ejemplo, este podr\u00eda ser el caso para las empresas de SaaS<\/strong> (plataformas de software<\/strong>
    en l\u00ednea<\/strong>), particularmente aquellas que venden herramientas B2B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Esto se debe a que en este tipo de productos y servicios la decisi\u00f3n de compra toma m\u00e1s tiempo y requiere m\u00e1s informaci\u00f3n. Muchos prospectos no realizar\u00e1n la compra sin antes ser contactados por un vendedor para guiarlos a trav\u00e9s del proceso, demostrar el producto y proporcionar cualquier informaci\u00f3n adicional seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n\n\n\n

    Con este tipo de procesos de venta complejos, un CRM<\/strong> es una herramienta esencial para saber qu\u00e9 acciones deben tomarse con qu\u00e9 prospectos<\/strong>, a la vez que permite una visibilidad completa del progreso de las relaciones con cada prospecto<\/strong> o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Combinando tus estrategias de automatizaci\u00f3n de marketing y CRM<\/h2>\n\n\n\n

    Si es posible, lo mejor es seguir utilizando ambas soluciones en conjunto con la ayuda de las integraciones de software entre las dos tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

    Vincular tus herramientas de CRM<\/strong> y automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong> permite cubrir cada paso de tu proceso de conversi\u00f3n<\/strong>, desde el momento en que recopilas la informaci\u00f3n de contacto de un prospecto hasta su compra y las campa\u00f1as de lealtad de los clientes. En este caso, el objetivo principal de la automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong> es alimentar leads<\/strong> calificados para que tu equipo de ventas pueda seguirlos solo una vez que hayan alcanzado cierto nivel de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Cumple con el RGPD con el Marketing Automation<\/h2>\n\n\n\n

    La nueva ley de la Uni\u00f3n Europea sobre la privacidad de datos<\/strong>, conocida como Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong> (RGPD<\/strong>), entr\u00f3 en vigencia el 25 de mayo de 2018, lo que provoc\u00f3 un cambio masivo en la forma en que las empresas pueden promocionarse en internet y comunicarse con los clientes. El impacto tambi\u00e9n afect\u00f3 c\u00f3mo las empresas pueden usar ciertas herramientas de marketing<\/strong>, particularmente la automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    La ley estipula que los consumidores tienen el derecho de no estar sujetos a una decisi\u00f3n automatizada basada en el perfil sin antes ser informados y dar consentimiento expl\u00edcito a este procesamiento.<\/p>\n\n\n\n

    Para permitir el ingreso de los datos de tus contactos a un flujo de trabajo, hay que informarles sobre el procesamiento espec\u00edfico para el cual planeas usar sus datos personales y obtener su consentimiento expl\u00edcito para este procesamiento en el momento en que obtienes su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

    Lo que debes hacer es actualizar tus formularios de suscripci\u00f3n con casillas de opci\u00f3n para cada tipo de procesamiento que desees implementar, acompa\u00f1ado de una frase que afirme el consentimiento del contacto para este procesamiento en espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n

    Ejemplo<\/h2>\n\n\n\n

    Acepto recibir correos electr\u00f3nicos espec\u00edficos basados en mi comportamiento de navegaci\u00f3n del sitio web y los intereses percibidos.<\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n debes considerar actualizar tus t\u00e9rminos de uso y pol\u00edtica de privacidad para proporcionar m\u00e1s transparencia a tus clientes y contactos sobre las diferentes formas en que procesas y utilizas sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

    Finalmente, tambi\u00e9n debes proporcionar una manera sencilla para que los contactos se \u00abden de baja\u00bb o se nieguen a recibir mensajes autom\u00e1ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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