{"id":1001,"date":"2024-07-31T09:59:20","date_gmt":"2024-07-31T07:59:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.sutilweb.eu\/?page_id=1001"},"modified":"2024-07-31T09:59:21","modified_gmt":"2024-07-31T07:59:21","slug":"06-preguntas-sobre-la-adopcion-de-marketing-automation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sutilweb.eu\/index.php\/seo-marketing\/marketing-automation\/06-preguntas-sobre-la-adopcion-de-marketing-automation\/","title":{"rendered":"06. Preguntas sobre la adopci\u00f3n de Marketing Automation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing automation o CRM (Customer Relationship Management)<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>marketing automation<\/strong> utiliza condiciones predefinidas que automatizan tareas de <strong>marketing<\/strong>, como son el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico automatizado (tarea de marketing) cuando un usuario abandona un art\u00edculo en su carrito de compras (condici\u00f3n predefinida). Los <strong>CRM<\/strong> son herramientas que permiten recopilar, procesar, rastrear y analizar informaci\u00f3n sobre cada uno de nuestros posibles clientes a fin de administrar mejor las relaciones con los mismos.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Mucha gente utiliza la palabra <strong>CRM<\/strong> para describir estas dos tecnolog\u00edas. La raz\u00f3n de esto es que muchas herramientas integran la funcionalidad de la automatizaci\u00f3n de <strong>marketing<\/strong> y <strong>CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para muchas empresas, especialmente <strong>SaaS<\/strong> y otras empresas <strong>B2B<\/strong>, establecer un sistema de <strong>CRM<\/strong> es esencial. Sin embargo, la <strong>automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong> tambi\u00e9n es recomendable para las <strong>PYMES<\/strong>, y se pueden integrar con una serie de <strong>CRMs<\/strong> en los casos espec\u00edficos que lo requieran.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dos herramientas, dos casos de uso \u00fanico<\/h2>\n\n\n\n<p>Debido a que el <strong>marketing automation<\/strong> y los <strong>CRMs<\/strong> a menudo se agrupan en el mismo paquete de software, es importante comprender qu\u00e9 separa sus funcionalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>Marketing Automation<\/strong> trabaja para administrar y automatizar <strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong>. Todo lo que tienes que hacer es completar la configuraci\u00f3n inicial de tus <strong>flujos de trabajo<\/strong> o <strong>escenarios<\/strong> y dejar que el software haga el resto del trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>CRMs<\/strong> te ayudan a administrar tu proceso de ventas y las tareas subyacentes que componen este proceso. En general, son \u00fatiles para proporcionar a los equipos de ventas la informaci\u00f3n que necesitan para administrar las diferentes tareas dentro de un proceso de ventas para cada uno de sus prospectos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La <strong>automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong> ayuda a ahorrar tiempo mediante la automatizaci\u00f3n de tareas de marketing repetitivas, las cuales consumir\u00edan mucho tiempo, como son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajustar la segmentaci\u00f3n de <strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong> (<strong>correos<\/strong>, <strong>SMS<\/strong>&#8230;).<\/li>\n\n\n\n<li>Crear una <strong>segmentaci\u00f3n din\u00e1mica<\/strong> de nuestros contactos.<\/li>\n\n\n\n<li>Asignar un determinado <strong>puntaje<\/strong> y nutrir a nuestros <strong>prospectos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de estas tareas, como llevamos diciendo a lo largo de este manual, se lleva a cabo mediante <strong>flujos de trabajo<\/strong>, los cuales se activan con condiciones predefinidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la ayuda de la <strong>calificaci\u00f3n de clientes potenciales<\/strong> y la <strong>segmentaci\u00f3n din\u00e1mica<\/strong>, la <strong>automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong> facilita la creaci\u00f3n de una estrategia de marketing m\u00e1s enfocada y ajustada, la cual responder\u00e1 directamente a los atributos de nuestros contactos (edad, ubicaci\u00f3n, g\u00e9nero&#8230;) y su comportamiento e intereses (interacci\u00f3n, n\u00famero de compras pasadas&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo que se puede decir que el <strong>marketing automation<\/strong> no s\u00f3lo es \u00fatil para alimentar <strong>prospectos<\/strong> y moverlos hacia la <strong>conversi\u00f3n<\/strong>, sino que tambi\u00e9n se puede cultivar lealtad entre los contactos que son tambi\u00e9n clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRMs<\/h2>\n\n\n\n<p>Los <strong>CRMs<\/strong> son herramientas para almacenar datos de <strong>clientes<\/strong> y <strong>prospectos<\/strong>. B\u00e1sicamente se trata de una base de datos en la que podemos realizar un seguimiento del progreso de nuestra comunicaci\u00f3n con los contactos, mantener los detalles relevantes que podr\u00edan ser \u00fatiles en el proceso de ventas, y decidir sobre los siguientes pasos para lograr el cierre.<\/p>\n\n\n\n<p>La funcionalidad de un CRM incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso al perfil de cada contacto de nuestra base de datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de la evoluci\u00f3n de nuestra relaci\u00f3n con cada uno de nuestros contactos.<\/li>\n\n\n\n<li>Asignaci\u00f3n del proceso de conversi\u00f3n y los diferentes pasos del proceso de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>La etapa en la que cada uno de nuestros contactos se encuentra en el proceso de venta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mientras que el <strong>marketing automation<\/strong> aplica autom\u00e1ticamente las condiciones y acciones de un <strong>flujo de trabajo<\/strong> a grupos de contactos que satisfacen condiciones, los <strong>CRMs<\/strong> permiten a los equipos de ventas asignar representantes individuales a cada contacto con un seguimiento espec\u00edfico (llamadas, emails&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos generales, los <strong>CRMs<\/strong> permiten a las empresas (sobre todo a los <strong>equipos de ventas<\/strong>) ajustar su proceso de conversi\u00f3n a los diferentes pasos del proceso de ventas, para luego identificar en que paso se encuentran los contactos y posteriormente asignar estos contactos a los miembros del equipo de ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marketing automation o CRM (Customer Relationship Management) El marketing automation utiliza condiciones predefinidas que automatizan tareas de marketing, como son 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