La analítica digital permite medir los resultados de lo que funciona y no funciona para tomar medidas que mejoren los resultados. De esta manera tomamos decisiones. Nos permite entender como funciona nuestra estrategia digital y saber si alcanzamos o no los objetivos. De esta manera conoceremos la eficacia de las acciones tanto onsite como offsite, y de acuerdo a ello tomar decisiones y hacer los cambios necesarios en nuestra estrategia.
La analítica web y social sirve para justificar nuestras decisiones ante nuestra organización y la del cliente, optimizar los resultados, ampliar negocio identificando necesidades y planteando los indicadores clave KPIs.
Con la analítica digital podemos saber si hemos alcanzado los objetivos. Hemos de definir los KPIs críticos. Los KPIs son los indicadores clave de desempeño de performance. Conocer los datos de la analítica digital lo podemos hacer con herramientas propias o de terceros como:
- Google Analytics
- Audience Insights
- Matomo
- Metricool
- Hootsuite
Si vamos a hacer un informe hemos de considerar a quien va dirigido. Si es para una empresa grande y nos dirigimos al área de marketing tiene que estar bien detallado, pero si nuestro informe es para un emprendedor pequeño, el informe ha de ser muy básico y hemos de presentar cuanto vendimos y cuanto gastamos.
Para informes avanzados podemos utilizar la herramienta Google Looker Studio.