La labor principal que realiza el Community Manager es la de ayudar a que se cumplan los objetivos del plan de marketing digital. Lo hace conectando con el público objetivo, aumentando el alcance con el público objetivo. Para hacer eso hay un elemento imprescindible que es el hashtag.
Los hashtag permiten tener esa expansión y hacer que nuestra marca o la marca que representemos gane. Un hashtag es una palabra clave o una frase clave que utilizan los usuarios en Internet para clasificar contenido. Es mucho más sencillo la búsqueda de información bajo una etiqueta que bajo la masa de contenidos que hay en Internet. Los hashtags van a permitir que se produzca más interacción entre contenido y usuarios interesados en dicho contenido.
Si estamos buscando panadería o panes, haciendo clic en ese hashtag accederemos a panaderías. Esto aplicado a cualquier tipo de proyecto en Internet hace que sea un elemento clave para los Community Manager, los cuales deben saber utilizar esta herramienta perfectamente.
Un hashtag se construye con el símbolo de la almohadilla seguido de la palabra clave que deseemos remarcar. Son una herramienta de comunicación efectiva que permite clasificar e identificar cierto contenido y que sirve además de hipervínculo, ya que si hacemos clic en ellos, iremos a ciertas comunidades de usuarios relacionados con dicho hashtag.
Motivos para utilizar los hashtag
El primer motivo es que mejora nuestra visibilidad, llegamos a mucha más gente y por lo tanto tendremos más impacto. Aumenta la interacción de nuestro público, es decir, nuestro engagement, KPI imprescindible en marketing digital. Si lo comparamos con aquellos que no incluyen hashtags en sus publicaciones, la diferencia será mas que notable en términos de audiencia.
Otra de las bondades es que facilita la localización de nuestra audiencia. Estamos localizando a nuestro cliente ideal a través de estas etiquetas.
Consejos prácticos
No exceder el número de hashtags
El primer consejo es no exceder el uso de hashtags. Las estrategias de marketing digital cambian constantemente, porque se ajustan a esos comportamientos de las personas en las redes sociales. Antes se creía que cuantos mas hashtags se incluyeran en un artículo, mayor sería el alcance. Está comprobado que no es así.
Combinar hashtags
El segundo consejo es combinar hashtag de alta y baja competencia. Si hacemos una combinación, equilibraremos nuestro perfil y tendremos mejor visibilidad. Esto sobretodo es un consejo muy útil para aquellas cuentas con menos de 5.000 seguidores por ejm en Instagram, nos ayudarán a crecer. Un ejemplo, si estamos hablando de marketing digital, la palabra #marketing sería un hashtag de alta densidad, marketing lo utiliza millones de personas, si por el contrario ponemos #marketingdigitalponferrada estamos acotando y se trataría de un hashtag de baja densidad. Mezclar ambos es muy buena idea para enriquecer nuestros contenidos.
Usar las recomendaciones de la plataforma en la que nos encontremos
Usa siempre las recomendaciones de la plataforma en la que nos encontremos. Todas las redes sociales sacan partido de los hashtags porque le interesan que los usuarios pasen cada vez más tiempo en sus plataformas, por lo que hay que prestar atención a nuestras redes y escoger nuestro contenido, naveguemos en la red social y veamos cuantos hashtags se están utilizando.
Publicaciones de los influencers
Otro consejo es prestar atención a las publicaciones de los influencers, porque son un excelente punto de partida para iniciar ese estudio de los hashtags, por lo tanto es conveniente seguir a los influencers de nuestro nicho, por ejm, si estamos hablando de marketing digital, busquemos el influencer con más seguidores en el tema, tomemos nota de los hashtags que utiliza y la frecuencia con que los usa (en una semana, en un mes…), de esta manera vemos de los temas que más hablan, y apliquemos esta técnica, o similar a nuestra propia cuenta, siempre manteniendo nuestra propia originalidad y esencia.
Revisar tendencias
Importante revisar siempre las tendencias, siempre que hay un tema en tendencia, analizarlo y estudiar la mejor forma de vincularlo a nuestra marca. Si estamos hablando de un evento mundial, una copa del Mundo, apliquémoslo al marketing si fuera posible, y tratémoslo con ese hashtag, que va a venir muy bien para aumentar tanto credibilidad como visibilidad.
Hashtags distintos para cada red social
Muy importante, la mala praxis de hacer un hashtag o una publicación, copiarla y pegarla en todas las redes sociales con el mismo texto y formato, cada red social se utiliza para un contexto, y cada hashtag se utiliza para contextos diferentes en cada red social.
Definir nuestro objetivo y público objetivo
Antes de definir esa palabra clave para esa búsqueda que vayamos a realizar, hay que tener claro cual es nuestro objetivo y nuestro público objetivo, lo que nos permitirá crear los hashtags más adecuados a nuestra estrategia. El Community Manager, como dijimos en anteriores capítulos, es un profesional del marketing digital, y si no hacemos correctamente nuestro trabajo, al final nuestra estrategia no se va a aplicar bien, por lo tanto elegir los hashtags siempre que tengamos claro cual es nuestro público objetivo.
Hashtags de la competencia
Investiguemos los hashtags de la competencia y de los seguidores y hagamos una lista junto a los nuestros. Apoyarnos mucho en los buscadores de los hashtags para que podamos conocer cuales de aquellos son más utilizados para los usuarios. Muy importante evitar utilizar etiquetas que no tengan nada que ver con nuestros productos y servicios, vamos a generar una imagen para nuestro target o público objetivo, y sobretodo para la red social. Importante también no incluir espacios, ni caracteres especiales, ni acentos… Tratemos de crear esos hashtag de creación propia cortos y fáciles de recordar.
Perfil público en redes sociales
Para que los hashtags tengan un rendimiento muy alto es necesario que nuestro perfil sea público.
Mejores días y horas para publicar
Importante, tratar de publicar a las mejores horas y días. El mismo hashtag publicado a horas diferentes del día y en días diferentes tienen repercusiones diferentes.
Cuantos hashtags incluir
Cada red social tiene un límite máximo de hashtags. Un número excesivo de los mismos puede hacer que perdamos popularidad y visibilidad en vez de ganar, tienen que ser los concretos.
Hashtags en Instagram
En Instagram hay un máximo de 30 hashtag, aunque lo recomendable es de 9 a 15, pero lo que desde aquí recomendamos es de 3 a 9, y en esos 3 a 9, elegir la mitad o menos de la mitad que sean hashtag de alta frecuencia, y el resto hashtag de media frecuencia, y 1 o 2 hashtag de creación propia. En esta red social los hashtags tienen gran importancia. Es una de las plataformas más activas con este tipo de técnica. No sólo permite añadir hashtags en las publicaciones, sino también se pueden incluir en las historias. Esto lo diferencia de las demás redes sociales.
Hashtags en X (antigua Twitter)
En X no es recomendable publicar más de 1 o 2 hashtags. Es la plataforma que creó este tipo de práctica. Y por supuesto, el perfil tiene que ser público.
Hashtags en Facebook
En Facebook es recomendable utilizar 1 o 2 hashtags. Se ha convertido en una de las redes sociales en las que los hashtags tienen mas peso. Se pueden utilizar unas 15, pero lo dicho, nosotros recomendamos utilizar 1 o 2 como mucho.. Cuando publicamos, sólo se muestran los primeros hashtags, el resto no se visualizan. Tampoco es recomendable poner la etiqueta en el título del vídeo. En definitiva, el uso de hashtags en Facebook no tiene gran repercusión.
Hashtags en Youtube
En Youtube utilizar como máximo 3 hashtag, recomendable utilizar 2.
Hashtags en LinkedIn
En LinkedIn, dependiendo del sector aplicar 1 o 2 hashtags.