Después de hacer la devolución debemos hacer la factura de abono, para ello tenemos que dirigirnos directamente al pedido del cliente. Dentro del pedido tenemos dos campos, Devolver productos o Reembolso parcial. Si lo que queremos es devolver el pedido completo, tendríamos que elegir el primer botón, si tan sólo es uno o algún producto de un pedido el que queremos devolver, elegimos la opción del reembolso parcial.
Una vez elegido que producto se desea reembolsar, hay un campo que indica si queremos que el producto vuelva al stock de productos, el campo se llama Reingresar productos al inventario, si tenemos marcada esta casilla, el producto volverá a nuestro almacén. Esto es importante saberlo porque si el producto está defectuoso no es aconsejable tener esta casilla marcada. De esta forma no se sumaría.
También encontraremos la casilla Generar factura de abono, que activaremos en caso de que deseemos hacerlo. Además tenemos la opción de Generar un cupón de descuento, que se suele hacer por si el cliente está descontento por lo que ha pasado podemos compensarle con un cupón de descuento para próximos pedidos.
Si hemos activado la factura de abono, cuando entremos en la ficha de Documentos generados para ese pedido, aparecerá dicha factura.